Péssima qualidade no serviço prestado Internet instável e mal atendimento do suporte
Respondida
Carapicuíba - SP
14/07/2026 às 14:12
ID: 253890421
Internet muito instável na região e suporte que simplesmente não funciona. O atendimento é feito apenas por mensagens automáticas prontas, sem qualquer atendimento humanizado ou empatia com o cliente. Além disso, não fornecem número de protocolo. Uma total falta de respeito com o consumidor.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/07/2026 às 16:10
Olá, Rodrigo.
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve e entendemos a sua insatisfação. Sabemos o quanto as oscilações na conexão e a dificuldade em obter suporte podem gerar transtornos, e essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
No período mencionado, houve uma indisponibilidade em um de nossos links, o que ocasionou instabilidades na conexão e um volume muito elevado de atendimentos simultâneos. Por esse motivo, nossa equipe utilizou mensagens padronizadas para agilizar a comunicação e atender o maior número possível de clientes enquanto trabalhava na normalização do serviço.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e pela percepção de falta de atendimento humanizado. Seu feedback é muito importante para que possamos aprimorar nossos processos e oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe WFNet