PROBLEMAS COM A INTERNET E NINGUEM RESOLVE
Respondida
Itapetininga - SP
30/07/2026 às 17:13
ID: 255250137
Eu fui cliente da claro ha mais de dez anos e fiz a besteira de colocar essa [Editado pelo Reclame Aqui] de internet com profissionais despreparados, a internet vive oscilando, mando mensagem no whats só fica naquele atendimento automatico, ninguem resolve. Agenda pra ir alguem ver e a pessoa não liga avisando, a instalação ficou [Editado pelo Reclame Aqui] parecendo gambiarra. Nimnguém resolve nada, se pretende trocar sua internet, pesquise mais pois essa aqui não vale, não tem um mes que coloquei e já estou arrependida WFNET-ITAPETININGA NÃO RECOMENDO!!!
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 21:52
Olá, Patrícia.
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pelos transtornos enfrentados. Entendemos a sua insatisfação, especialmente por se tratar de uma contratação recente e por você ter enfrentado dificuldades relacionadas à conexão e à instalação.
Sobre o cabeamento, nossa equipe realizou uma visita ao local para verificar a situação e, conforme informado no atendimento, você optou por acionar a operadora anterior para realizar a retirada dos cabos e equipamentos que pertenciam a ela.
Em relação às oscilações, também houve atendimento técnico no local. Lamentamos que as orientações e explicações apresentadas durante a visita não tenham ficado claras para você. Pedimos desculpas por qualquer falha na comunicação e reforçamos que estamos à disposição para esclarecer o que for necessário e buscar a melhor solução.
Agradecemos pelo seu feedback e sentimos muito pela experiência negativa. Seu relato é importante para que possamos aprimorar nossos serviços, processos e atendimento.
Atenciosamente,
Equipe WFNet