Sem sinal de internet e suporte no fim de semana, cliente busca cancelamento e relata mau atendimento.
Resolvido
Itapetininga - SP
20/07/2026 às 08:25
ID: 254316875
Fiquei sábado e domingo sem sinal de internet, não dão suporte no final de semana, O telefone que eles passam no atendimento automático não atende, péssimo atendimento, não indico , internet vive oscilando, quero cancelar meu plano , porém no ato da contratação diz que só pode ser feito após 6 meses ou tem multa, pensa num arrependimento de ter contratado, passei final de semana todo sem internet e sem suporte
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 23:03
Olá, Elidia.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e pedimos desculpas pela experiência que você teve. Entendemos o quanto é frustrante ficar sem internet durante o final de semana, principalmente quando você precisa de suporte.
Verificamos o ocorrido e identificamos que a indisponibilidade foi causada por um fator externo. Ainda assim, reconhecemos que a situação gerou muitos transtornos e sentimos muito por isso.
Como forma de minimizar os impactos, o desconto referente aos dias de indisponibilidade será concedido no seu próximo boleto.
Agradecemos pelo seu feedback, que é muito importante para que possamos continuar aprimorando nossos serviços e atendimento. Permanecemos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe WFNet
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 16:13
Internet cai direto o sinal
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4