PÉSSIMO ATENDIMENTO
Não resolvido
São Paulo - SP
15/12/2021 às 10:58
ID: 134853647
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFizemos uma enorme compra de móveis para nosso escritório e a assistência pós venda foi decepcionante. Os responsáveis pela empresa se eximem das responsabilidades, não atende o telefone, não respondem mensagens e, mesmo indo até o escritório, não tivemos suporte algum.
Espero conseguir resolver nossos problemas, pois está impactando na operação e no faturamento de nossa empresa.
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Consideração final do consumidor
20/04/2024 às 15:00
Não resolvem nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
07/05/2024 às 17:30
Prezado cliente,
Lamentamos profundamente pela experiência insatisfatória que você enfrentou há três anos após a compra de móveis para o seu escritório. Reconhecemos nossas falhas na assistência pós-venda naquele momento.
Após recebermos seu feedback, realizamos mudanças significativas em nossos processos. Reforçamos o treinamento da equipe de atendimento ao cliente e estabelecemos novos protocolos para garantir uma resposta mais ágil e eficaz.
Além disso, para compensar o transtorno, realizamos duas manutenções sem custo no local. Esperamos que essas ações tenham ajudado a resolver os problemas enfrentados naquela época.
Se houver ainda algum problema pendente, por favor, nos informe para que possamos ajudá-lo. Estamos comprometidos em recuperar sua confiança e em continuar sendo sua escolha preferencial para todas as suas necessidades de mobiliário de escritório.
Atenciosamente,