Wg Autênticos

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Niterói - RJ

29/05/2023 às 17:39

ID: 165510657

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Entrei em contato com a loja WG AUTENTICOS COMERCIAL LTDA pela primeira vez no dia 19 de maio para realizar uma compra. A compra foi efetuada no dia 22 de maio, o pedido de 15 correntes venezianas de 60cm em prata com a promessa de que o produto seria enviado por SEDEX (inclusive paguei a mais pelo envio, até aí tudo ok) e não fui informada sobre prazo de postagem.
Informei ao vendedor que precisava das correntes comigo até sexta feira, dia 26 de maio, ou seja, pelo sedex daria tempo. No dia seguinte que solicitei o código de rastreio, uma pessoa me atendeu pelo whatsapp se dizendo outro vendedor (não sei o nome dos vendedores pois ninguém nunca se identificou ao falar comigo) e informando de forma curta e ríspida que o prazo de postagem seria de 3 a 4 dias úteis (informação essa que ninguém havia me passado, pq se não eu não haveria comprado as correntes pois precisava delas antes e contraditória, uma vez que no instagram deles tinha uma informação que eles postavam no dia do pix efetuado). Solicitei o cancelamento da compra e com muito custo, a pessoa disse que iria cancelar.
Logo em seguida me enviaram um código de rastreio, o produto tinha sido enviado por PAC (Sendo que eu tinha pago SEDEX) após a pessoa me dizer que cancelaria a compra.
Sendo assim, disse que não queria, porém, mesmo assim, pela dificuldade de contato pois a pessoa que me atendeu, além de não se esforçar para manter uma boa relação cliente/vendedor, respondia coisas sem sentido, se fazendo de desentendido, decidi então engolir e arcar com a compra (Eles me fizeram o pix com a diferença do valor do serviço de postagem muito contrariados.), porém para minha surpresa, ao chegarem as peças na minha casa, as correntes enviadas eram menores que as que solicitei.
Entrei novamente em contato com a empresa, no dia 27 de maio, solicitando informações de como eu deveria proceder para fazer a devolução das peças enviadas e ter meu dinheiro de volta, porém a empresa só respondeu: "Assim que chegar aqui enviamos" .. e não enviaram.
Hoje, dia 29 de meio pedi novamente e não obtive resposta.
Eu só quero cancelar esta compra. Não entendo o motivo de não querer fazer isso. Eu tenho direito como consumidora de cancelar, ainda mais depois de como a empresa agiu comigo no pós venda. Infelizmente tive que recorrer ao reclame aqui, seria muito mais fácil para mim e para eles que eles respondessem o whatsapp e cancelassem a compra logo de uma vez.
Fico no aguardo de enfim solucionar essa dor de cabeça.