Sonho de ter uma bicicleta que virou pesadelo

Question

Meu filho queria uma bicicleta de natal ,daí eu pedi pro meu irmão ver lojas pra comprar e um amigo dele indicou essa fazendo toda uma propaganda,meu irmão me falou e eu pensei que seria uma boa compra só que eu não tinha visto que compra essa bicicleta ia ser uma desgraça,minha família e eu viajamos para o natal e quando eu cheguei fui buscar,meu filho ando 2 dias e dps disso o pedalo da bicicleta caiu daí nós fomos colocar estava gasto como se já tivesse sido usado ,mandei mensagem para a empresa e eles me passaram pra parte da assistência de suporte mandei todos os vídeos e fotos dela ,e eles falaram que na mesma semana iriam buscar,passou uma semana e nada,mandei mensagem novamente e eles falaram que eles não iriam buscar porque não tinha rota ,e se passaram mais semanas e eles não buscaram,eu estou muito chateada por que além de não ajudarem a resolver o problema ainda foram grossos,acho engraçado que quando eu fui compra falaram que eles eram uma empresa séria e se eu quisesse eles levariam a bicicleta até a minha casa e falaram que se tivesse algum problema era só mandar mensagem que eles iriam resolver,hoje e dia 12/02 e eles não vieram buscar ainda ,vou esperar meu irmão volta de férias pra leva a bicicleta ver se assim pelo menos dão assistência técnica