Travamento de bônus em jogo na plataforma e falta de suporte
Respondida
São Paulo - SP
09/04/2026 às 09:37
ID: 245580047
Depositei dinheiro na plataforma, ganhei o bônus no jogo, e eles travou meu Bônus no jogo. Suporte nenhum deles, entrei em contato e eles não pode me ajudar com nada. E ainda não me responde, e não me forneceu protocolo da conversa.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 10:49
Prezado(a) consumidor(a), Wesley.
Verificamos sua manifestação, porém a reclamação não corresponde às atividades da nossa empresa.
A empresa inscrita no CNPJ ***** atua exclusivamente no ramo de assistência técnica especializada em videogames, realizando manutenção, reparos e serviços relacionados a consoles e acessórios.
Não realizamos qualquer tipo de operação envolvendo:
depósitos financeiros
plataformas de jogos/apostas online
concessão de bônus ou valores promocionais
Dessa forma, entendemos que houve um equívoco na identificação da empresa responsável.
Orientamos que verifique corretamente o nome e CNPJ da empresa com a qual realizou a transação, para direcionar sua reclamação ao responsável adequado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
WG GAMES Assistência Técnica de Games
WhatsApp para contato (11)94512-2434