WG glass

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Taboão da Serra - SP

11/11/2025 às 22:58

ID: 231663367

No dia 19/09/2025, entrei em contato com a empresa W Glass Vidraçaria Esquadrias, CNPJ *****, representada pelo Sr. *****, após indicação feita no grupo de WhatsApp dos proprietários do condomínio Vila Parque Butantã, que conta com 217 participantes. A empresa oferecia descontos e benefícios para grupos de moradores com no mínimo 10 participantes interessados na instalação de fechamento de varanda com vidro, aquário para ar-condicionado e box de banheiro.

Entre 21 e 25/09/2025, realizamos negociações sobre o pacote, incluindo detalhes técnicos, valores e forma de pagamento. O contrato foi assinado com a empresa ***** W Glass Vidraçaria Esquadrias, situada na *****, *****, ***** - *****, CEP *****, e com e-mails e contatos telefônicos fornecidos (*****
, ***** e *****).

No dia 26/09/2025, efetuei o pagamento no valor de R$ 7.400,00, parcelado em 10 vezes no cartão de crédito, por meio de um motoboy enviado pelo próprio Sr. *****, conforme instruções da empresa. O pagamento foi destinado à conta vinculada à empresa W Glass Vidraçaria Esquadrias CNPJ *****, sediada na *****, *****, ***** - *****.

Após o pagamento, mantivemos contato com o Sr. ***** para o agendamento da instalação. No dia 13/10/2025, conversamos sobre possíveis datas, e em 24/10/2025, ficou agendado o serviço para o dia 30/10/2025. No entanto, no dia 30/10, ninguém compareceu para realizar a instalação, e o Sr. ***** não respondeu às mensagens ou ligações.

Em 31/10/2025, novo contato foi feito e reagendamos o serviço para 04/11/2025. No dia 03/11/2025, meu esposo e eu confirmamos o agendamento diretamente com *****, que garantiu que o serviço seria executado. Porém, no dia 04/11/2025, novamente ninguém apareceu e, após novas tentativas de contato, o Sr. ***** respondeu dizendo que estava resolvendo tudo, sem apresentar qualquer solução concreta.

No dia 05/11/2025, realizamos diversas novas tentativas de contato, por ligação e mensagens, sem qualquer retorno, embora as mensagens tenham sido visualizadas. Em 06/11/2025, o Sr. ***** enviou uma mensagem informando que outro representante da empresa entraria em contato para resolver a pendência, o que jamais ocorreu. Após isso, ele deixou de responder completamente, inclusive às mensagens enviadas pelo meu esposo.

Em 07/11/2025, insistimos novamente no contato, solicitando o cumprimento do contrato ou o reembolso do valor pago, sem sucesso. Até a presente data, nenhum serviço foi executado, nenhum retorno foi dado pela empresa, e o valor de R$ 7.400,00 permanece indevidamente retido.

Diante dos fatos, registro esta ocorrência como [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui], uma vez que a empresa W Glass Vidraçaria Esquadrias, representada pelo Sr. ***** e pelo proprietário *****, induziu-me a erro com promessa de prestação de serviço inexistente, recebeu o pagamento e não cumpriu nenhuma etapa contratual, desaparecendo após o recebimento. Solicito as providências cabíveis para reaver o valor pago e responsabilizar os envolvidos.