Entrega de placa de comando incompatível para lavadora Consul
Em réplica
Recife - PE
01/06/2025 às 14:12
ID: 218540499
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 28/03/25, comprei uma placa de comando para lavadora Consul 15 kg, no valor de R$ 237,33, por Pix, modelo CWE15ABBNA20 ou W10751205, foi entregue a W10768185, não compatível coma máquina. Abri 0 atendimento #***** em 27/04/25, em 30/04/25, fiz novo contato, ambos sem êxito. Posteriormente e hoje novamente sem sucesso. Estou com uma peça nova sem função e a máq. quebrada e a empresa que fez a venda/entrega errada não se posiciona se vai trocar a peça ou devolver o que foi pago. Estamos tentando resolver da melhor maneira possível. Fiz uma nova reclamação em 21/05/2025 e mais uma vez a empresa não respondeu.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/06/2025 às 12:24
Olá senhora Janor, não temos em nosso histórico (pelo nosso WhatsApp) nenhuma reclamação da sua compra.
Sua placa foi enviada corretamente, apenas o ******* da embalagem o fabricante alterou, porém seu produto veio diretamente do fabricante assim, acabamos de abrir uma caixa aqui e verificamos que é isso que aconteceu.
Seu ******* até o senhor no dia 07/04/*******, teria até o dia 14/04/******* para estar solicitando a troca (conforme o código do consumidor), sendo que o senhor colocou ali algumas datas inconsistentes.
Pode estar entrando em contato conosco caso tenha alguma dúvida. Porém a empresa relata e afirma que não ouve tentativa de contato do senhor através do nosso WhatsApp*******. Ficamos a disposição. Att, WG Soluções em Refrigeração
Réplica do consumidor
14/06/2025 às 12:18
Bom dia, Senhora.
fiz todos os contatos através do mesmo meio usado na última reclamação, ou seja on -line, pela pagina da empresa que gerou um número de ******* citado anteriormente. Estranhamente só visualizado o último. Demorei a reclamar , pois dependemos da visita técnica. Mas já resolvi o problema com outra empresa séria.
Att.
Dr. Janôr Neves