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Recife - PE

21/05/2025 às 17:28

ID: 217673225

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em 28/03/25, comprei uma placa de comando para lavadora Consul 15 kg, no valor de R$ 237,33, por Pix, modelo CWE15ABBNA20 ou W10751205, foi entregue a W10768185, não compatível coma máquina. Abri 0 atendimento #***** em 27/04/25, em 30/04/25, fiz novo contato, ambos sem êxito. Posteriormente e hoje novamente sem sucesso. Estou com uma peça nova sem função e a máq. quebrada e a empresa que fez a venda/entrega errada não se posiciona se vai trocar a peça ou devolver o que foi pago. Estamos tentando resolver da melhor maneira possível.

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Resposta da empresa

10/06/2025 às 12:26

Olá, foi respondida numa outra reclamação aqui. A placa está correta, apenas o código que o fabricante colocou na placa é diferente do da embalagem, porém o produto serve na sua lavadora. Não temos histórico de contato do senhor em nossos canais de atendimento ao cliente.
Estamos a disposição.
WG Soluções em Refrigeração.