Placa cwh11
Respondida
Novo Hamburgo - RS
18/03/2025 às 09:16
ID: 212436397
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma placa de potência cwh11 no dia 08/03 era pra chegar até dia 14 mas não recebi nada até agora e ainda deu como entregue, já reclamei no site da loja e com a transportadora que não consegue encontrar meu pedido pelo número de rastreio, gostaria de uma posição imediata pois meu cliente está aguardando se não obter respostas vou fazer o cancelamento
Compartilhe
Resposta da empresa
14/04/2025 às 13:54
Olá, Lucineia. Tudo bem?
Lamentamos muito pelo transtorno causado e entendemos totalmente sua preocupação, especialmente por se tratar de um produto necessário para atender seu cliente.
Recebemos seu contato inicialmente pelo nosso site no dia 17/03 e também aqui no Reclame Aqui no dia 18/03. Após apuração junto à transportadora, infelizmente não conseguimos localizar a mercadoria. Por isso, arcamos com todos os custos da compra e realizamos a devolução do valor pago no dia 19/03, conforme alinhado com você diretamente em nossa plataforma.
Reforçamos nosso compromisso com o atendimento e a satisfação dos nossos clientes, e estamos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
WG Soluções em Refrigeração