Produto chegou quebrado e até agora a empresa não deu retorno Reclamação:
Não resolvido
Feira de Santana - BA
01/08/2025 às 15:58
ID: 223542605
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTítulo: Produto chegou quebrado e até agora a empresa não deu retorno
Reclamação:
No dia 14/07/2025, comprei uma gaveta do freezer Brastemp Inverse (código W11298039) da empresa WG Soluções em Refrigeração, conforme Nota Fiscal n *****, no valor total de R$ 156,47.
O produto foi entregue, mas ao abrir a caixa constatei que a peça estava quebrada, o que foi prontamente documentado com fotos e informado à empresa no mesmo dia. Entrei em contato solicitando a troca, devolução ou reembolso, mas até hoje NÃO obtive qualquer resposta por parte da empresa.
Considero um total descaso com o consumidor. Espero uma solução imediata para o caso seja o envio de uma nova peça em perfeitas condições ou a devolução integral do valor pago.
Aguardo um posicionamento urgente antes de buscar os meios legais cabíveis.
*****
Compartilhe
Consideração final do consumidor
02/10/2025 às 20:12
No dia 14/07/*******, comprei uma gaveta do freezer Brastemp Inverse (*******) da empresa WG Soluções em Refrigeração, conforme Nota Fiscal n *******.*******.*******, no valor de R$ *******,47.
O produto foi entregue quebrado, situação prontamente registrada em fotos e comunicada à empresa no mesmo dia. Solicitei a troca, devolução ou reembolso. Desde então, o silêncio da empresa é absoluto: nenhum retorno, nenhuma solução, nenhum respeito ao consumidor.
Esse tipo de conduta revela descaso e má-fé. Empresas que agem assim devem ser repudiadas e evitadas, pois ignoram o direito básico do consumidor de receber aquilo que pagou em perfeitas condições.
O caso já foi encaminhado ao setor jurídico, e a resolução pela via judicial será, sem dúvida, mais onerosa à empresa. Além disso, a decisão judicial será tornada pública por meio deste e de outros canais, para que todos saibam como a WG Soluções em Refrigeração trata seus clientes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0