Reclamação em réplica

Em réplica

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Duque de Caxias - RJ

30/09/2023 às 17:29

ID: 173077011

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu quero meu dinheiro de volta, perdi ******* reais, pois o jogo depois da atualização não faz mais combinações, o tigre não joga a carta, quando joga não completa, vocês iludiram muita gente meu id é valeu1

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Resposta da empresa

01/10/2023 às 20:12

Prezado Alexandre,

A https://******* compreende que talvez você tenha perdido em um determinado momento, o que pode ser considerado realtivamente normal tendo em vista que a natureza dos jogos é entretenimento e existem sim possibilidades de ganho e também de percas.

Ainda assim, ******* que o senhor possui mais de 19 saques com sucesso na nossa plataforma que juntos totalizaM mais de 7 mil reais, ou seja, a relação ganho e perca está equilibrada em seu caso,

Em adição, ressaltamos nosso comprometimento, seriedade e transparência para com todos os nossos clientes.
Como o senhor sabe, estamos à disposição 24h por dia no nosso canal de suporte ao vivo: https://*******

Atenciosamente,
Equipe WGBET

Réplica do consumidor

04/10/2023 às 14:52

ultimamente programaram o jogo pra dar mais prejuízo, a demora do tigre em jogar a carta, sei que é um jogo de entretenimento, porém: depois da manutenção ficou horrível.

Réplica da empresa

04/10/2023 às 15:02

Prezado jogador Alexandre,

A manutenção na plataforma https://******* foi somente para otimizar recursos dinâmicos da interface e corrigir bugs, o jogo Fortune Tiger não é controlado pela https://*******, o nosso site somente o hospeda na página e não é possível manipular quaisquer resultados.

Conforme mencionado anteriormente a sua conta conosco possui um balanço positivo, muito superior a maioria dos jogadores, o que torna tal reclamação publica em relação a https://******* incoerente.

Dessa forma, solicitamos gentilmente que reconsidere tal situação.

Estamos sempre à disposição do senhor para mais esclarecimentos no nosso suporte ao vivo: https://*******

Atenciosamente,
Equipe WGBET

Réplica do consumidor

07/10/2023 às 17:07

joguei novamente na plataforma e lá se foi meu dinheiro, o tigre não jogou uma carta.