WG BET: Exigências abusivas para saque, alteração de chave PIX não autorizada e atendimento desrespeitoso

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Vitória da Conquista - BA

13/01/2026 às 17:48

ID: 237572353

Me cadastrei na plataforma WG BET (site *****) e recebi um bônus inicial de R$ 35,00. Ao jogar, consegui aumentar esse valor para cerca de R$ 1.000,00.
Quando tentei realizar o saque, fui informada de que seria necessário depositar R$ 20,00 para liberar o saque. Fiz o depósito conforme solicitado.
Após isso, ao tentar novamente sacar, fui surpreendida com a exigência de que eu precisaria atingir o nível VIP 2 para poder retirar o dinheiro. Para isso, fui induzida a realizar outro depósito de R$ 80,00, totalizando R$ 100,00 depositados do meu próprio dinheiro.
Depois de cumprir essa nova exigência, solicitei o saque, porém o pedido falhou, pois a plataforma informou que houve alteração da chave PIX, algo que não autorizei.
Ao entrar em contato com o suporte, fui informada de que, para corrigir a chave PIX, eu deveria depositar mais R$ 200,00, o que considero totalmente abusivo.
Além disso, o atendimento foi extremamente desrespeitoso. Fui direcionada para contato via Telegram, onde os atendentes passaram a rir da situação, dizer que eu estava pirraçando e insistir que eu deveria fazer o depósito, afirmando que depois eu iria agradecer.
Quando informei que registraria um Boletim de Ocorrência, o atendente debochou, perguntando se eu queria que ele me fornecesse o número.
Isso caracteriza má-fé, possível [Editado pelo Reclame Aqui], exigência indevida de depósitos, retenção de valores e assédio ao consumidor.
Solicito:
A devolução imediata de todos os valores que depositei (R$ 100,00);
O cancelamento das exigências abusivas para saque;
Esclarecimento formal sobre a alteração da minha chave PIX sem autorização;
Registro da conduta inadequada e desrespeitosa do suporte.
Caso não haja solução, levarei o caso ao PROCON, Polícia Civil ([Editado pelo Reclame Aqui]) e demais órgãos competentes.

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