Atraso na entrega e sem previsão
Não resolvido
São Paulo - SP
05/08/2026 às 10:58
ID: 255668935
Fiz uma compra na loja da empresa realizei o pagamento do frete mais caro para receber mais rapido e ate o momento não recebi, a data de entrega estava prevista para o dia 04/08 entrei em contato com a empresa e eles não tem previsão para entrega
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 17:33
Olá, Maik Buzeid Pauferro.
Conforme nos falamos ontem via WhatsApp, após a confirmação do pagamento, os pedidos são preparados e postados pela WGK em até 2 dias úteis, o prazo de entrega passa a contar a partir da emissão da Nota Fiscal.
Pedimos sinceras desculpas por quaisquer desencontros de informações.
Caso queira realizar uma nova compra, estaremos inteiramente à sua disposição, e conforme solicitado, o seu pedido foi cancelado.
Atenciosamente,
Equipe WGK.
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 07:50
Empresa não cumpre com a data informada para entrega e o atendimento quer te convencer que não está errada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
11/08/2026 às 14:51
Olá, Maik Buzeid Pauferro.
Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos sinceramente que a sua experiência não tenha atendido às suas expectativas
Reforçamos que buscamos prestar todos os esclarecimentos sobre os prazos e o andamento do pedido, sempre com transparência e respeito ao consumidor. Ainda assim, compreendemos a sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.
Registramos suas considerações para avaliação interna e melhoria contínua dos nossos processos e comunicação.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe WGK