Correção de endereço ou cancelamento de compra de kit Correia para moto CB250F
Respondida
São Gonçalo - RJ
04/06/2026 às 17:47
ID: 250544423
Comprei um kit Correia para minha moto cb250f na data de hoje, sendo que ao colocar meu endereço, digitei um número incorreto dando o endereço errado. No site não possui nenhuma alternativa de cancelamento e nem de troca de endereço. Ao tentar ligar para o Sac não obtive resposta. Minha compra foi de 800 reais, não é um dinheiro pequeno. Uso a moto para trabalho e agora estou sem retorno. Gostaria da correção do endereço ou do cancelamento para eu efetuar a compra novamente. A compra foi realizada no nome do meu marido.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 17:04
Olá, Vyctoria Martins.
Conforme nos falamos via WhastApp hoje, nos dias 04 e 05/06 a WGK não teve expediente em decorrência do feriado de Corpus Christi, na segunda-feira 08/06 o seu esposo nos contatou para verificar a possibilidade de alterar o endereço, más a mercadoria já havia sido expedida, e como regra não é possível realizar alterações nas notas fiscais quando a mercadoria está em transito. Te mandei no WhatsApp o código de rastreio dos correios para que acompanhem a entrega do nosso produto no endereço cadastrado. Caso realmente não consigam ir até o endereço que vocês cadastraram, o produto deverá ser devolvido pelos correios e voltará para a fábrica, com isso poderemos reenviar para vocês no endereço correto. Pedimos sinceras desculpas por quaisquer transtornos ocasionados e permanecemos à disposição.