Internet instável e sinal oscilando constantemente, com visitas técnicas que resolvem temporariamente.

Bom dia João,

Tudo bem?

Primeiramente agradecemos pela oportunidade concedida em analisar o seu caso e comunico que conforme combinado, a nossa equipe técnica realizou a visita em sua residência e executou uma manutenção completa na instalação.

Durante o atendimento que foi executado com a sua presença, foi realizado o relançamento da fibra óptica, a substituição do equipamento e de componentes da infraestrutura por parte da WGO, além da revisão da conexão óptica, com o objetivo de garantir o melhor desempenho e estabilidade do serviço. Ao final da intervenção foram realizados testes de funcionamento, velocidade e estabilidade da conexão e, também foi identificado um possível problema elétrico na tomada responsável por ligar o aparelho fornecido pela WGO,

Reforçamos que o nosso compromisso não termina com a conclusão da visita. Para garantir que a solução seja realmente definitiva, manteremos a ordem de serviço em acompanhamento pelos próximos dias, monitorando o desempenho da sua conexão e permanecendo à disposição para realizar qualquer verificação adicional, caso seja necessária. O atendimento somente será encerrado após a confirmação por sua parte de que o serviço permanece estável e funcionando conforme o esperado.

Reiteramos nosso pedido de desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela paciência, compreensão e confiança depositada em nossa equipe. Seguimos trabalhando continuamente para oferecer um atendimento de qualidade e a melhor experiência possível aos nossos clientes.

Atenciosamente,

Equipe WGO Telecom.