WGO Telecom

Reclamar dessa empresa

Monte Carmelo - MG

16/08/2022 às 09:39

ID: 148564661

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia, gostaria de oficializar uma reclamação desta empresa, já que tento contato e ficam me "jogando" de um setor ao outro.
Fui cliente desta empresa por mais de 2 anos. No entanto, desde último semestre venho tendo mesmo problema, conexão lentíssima, e piora mais depois das 18hs até 1hr da manhã, isso todo dia.
Solicitei cancelamento ontem, já começaram com a seguinte mensagem:
"Nei, nos desculpe pelas frustrações. Sobre o seu cancelamento, tentei contato com o setor responsável, mas parece não ter ninguém no momento. O cancelamento é realizado pelo nosso setor de SAC, que funciona das 8h às 18h e pode tentar contato por aqui mesmo, ou via telefonema, ou em uma de nossas filiais. Lá, serão discutidos valores e como prosseguir, ok?"
Tornei a ligar novamente hoje, e informei meu problema de conexão e meu cansaço de ter que ficar ligando e reclamando sempre do mesmo motivo, custei esperar o período de "fidelidade" finalizar para solicitar cancelamento. Estava em contato com pessoal do SAC e perguntei sobre valores e possíveis descontos sobre esse problema, me falaram pra procurar FINANCEIRO. Tudo bem, procurei o setor, e esse dito cujo setor me falaram pra procurar o SAC novamente pra resolver isso.
Tá chato isso, não seria mais fácil informar logo de cara que não solucionar sobre este desconto e me cobrarem por algo péssimo e deixar "[Editado pelo Reclame Aqui]", ao invés de me ficar "jogando" de setor a setor!?
Por favor, me apresentem uma solução!