Queda ou falha da internet
Resolvido
Catalão - GO
30/07/2024 às 21:22
ID: 194164291
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDiariamente, a internet falha ou cai por alguns segundos, inclusive hoje , desde as 21:00 tem ocorrido diversas quedas, perdendo o sinal da internet.
E frustrante, pagar caro e ter esse problema .
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Resposta da empresa
31/07/2024 às 18:13
Boa noite Bruno,
Tudo bem?
Primeiramente lamentamos os transtornos causados em sua conexão de Internet, informamos que a WGO preza por fornecer um serviço de excelência e trabalha arduamente para que os nossos clientes tenham a melhor conexão de Internet.
Identifiquei o seu contrato em nosso sistema, encontramos alguns problemas físicos que estão afetando a sua conexão e já foi gerado uma Ordem de Serviço para que a nossa equipe técnica compareça no local ainda na data de hoje para efetuar os reparos necessários afim de tornar a sua Internet estável novamente. A Ordem de Serviço permanecerá em andamento para monitorarmos a sua conexão pelo prazo de 48 horas corridas afim de certificarmos que o seu problema foi resolvido, tudo bem?
Por fim, informamos que o seu último contato conosco foi apenas em 07/06/******* e reforçamos sobre os nossos canais de atendimento:
WhatsApp: https://**************
Facebook: https://*******
Instagram: https://*******
Lembrando que o nosso setor de Suporte Técnico funciona 24hrs por 07 dias na semana inclusive aos Feriados, e nos colocamos a inteira disposição para caso surja dúvidas e/ou tenha problemas em sua conexão de Internet, certo?
Atenciosamente,
WGO Telecom.
Consideração final do consumidor
31/07/2024 às 18:31
Os funcionários foram prestativos e resolveram meu problema, trocaram o aparelho e rodou tudo certo .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10