Sem internet há mais de uma semana com falhas e cobranças regulares.

Question

Tô sem internet já faz mais de semana que cai e volta aí liga lá eles vem diz que fez uma configuração no molden aí fica bom no outro dia não funciona denovo e assim vai mais na hora de mandar o boleto cobrando não falha nem aí vc liga lá fala que vai fazer um procedimento que nunca termina e eu continuo sem internet complicado né

Accepted Answer

Após a abertura do chamado, com atendimento no mesmo dia, no período noturno o técnico esteve na residência do usuário, refez as configurações do equipamento que estava resetado e a conexão voltou a funcionar normalmente, apresentando velocidade de 1G de Download e 501Mbps de Upload no Speed Test.
Será feito o acompanhamento para verificar se as constantes quedas de energia estão causando a perda da configuração. Se confirmar esta questão, os equipamentos serão substituídos.

Sem internet há mais de uma semana com falhas e cobranças regulares.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor