Sinal Inconstante e quedas constantes
Respondida
Goiânia - GO
20/04/2024 às 21:17
ID: 187195105
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUltimamente está complicado depender do sinal de internet. Durante a semana sinal inconstante e nos finais de semana perda total de sinal por longos períodos. Qual o problema? Estão trabalhando para corrigir esses erros? Não estou tendo a internet que contratei e preciso dela pra trabalhar. É triste ter que pagar internet e ter que usar rede de dados do celular em casa,
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Resposta da empresa
22/04/2024 às 08:12
Bom dia Tiago,
Tudo bem?
Identifiquei o seu contrato conosco e notei que este já é o segundo suporte que você abre pela Central, no entanto, o primeiro tentamos contato com você mas sem sucesso..
Suporte aberto pela Central do Assinante no dia 22/03/*******
Realizado tentativas de contato no dia: 25/03/******* 18:19:04
- Número: Registrado em Contrato;
- Protocolos:*************;*************;*************;*************;
Realizado tentativas de contato no dia: 26/03/******* 13:12:22
- Número: Registrado em Contrato;
- Protocolos:************* /************* /*************;
Ocultei o seu número devido a página ser pública, certo?
Também vi que possui um Suporte aberto pela Central do Assinante por você no dia 20/04/*******, poderia nos informar qual é o melhor horário para que o nosso time de Suporte Técnico entre em contato com você para realizarmos as verificações?
Ou, caso prefira sinta se a vontade para entrar em contato conosco pelas plataformas:
WhatsApp: https://**************
Facebook: https://*******
Instagram: https://*******
Ah e o setor de Suporte é 24hrs por 07 dias na semana inclusive aos Feriados.
Ficamos no seu aguardo para podermos resolver esta questão.
Atenciosamente,
WGO Telecom.