FALTA DE RESPEITO E COBRANÇA INDEVIDA
Não resolvido
São Paulo - SP
09/02/2017 às 17:40
ID: 24161291
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho através desta reclamação informar e deixar bem claro minha total insatisfação com esta imobiliária, nunca aluguem imóvel na WGR principalmente se for com com a (Editado pelo Reclame AQUI), pessoa totalmente sem educação, mal humorada, rude e grossa, não faz o mínimo esforço em querer atender o cliente da forma como merecemos . durante 4 anos morei de aluguel em um dos imóveis administrados por eles e nunca atrasei sequer um pagamento, duas vezes que precisei resolver um problema fui totalmente ignorado e esnobado por esta pessoa incompetente. Ainda por cima quer me cobrar um seguro fiança sendo que quando sai do imóvel deixei tudo em dia. TICIANA NAO ME LIGUE, ME RECUSO A OUVIR SUA VOZ
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Resposta da empresa
10/02/2017 às 21:01
Boa tarde, Prezado Michel
Esclarecemos que nossa empresa sempre busca a satisfação do cliente, sempre com educação, zelo e transparência.
Cumpre informar que o pagamento do aluguel em dia é obrigação do locatário, conforme artigo 23 da Lei do Inquilinato.
Não há qualquer cobrança do prêmio do seguro fiança por nossa empresa, vez que foi solicitado o cancelamento em 31/10/*******, após abandono do imóvel, com a abertura de sinistro na CIA de Seguro com pedido de indenização para o pagamento dos débitos finais pendentes de responsabilidade do locatário (aluguel e condomínio proporcional, multa rescisória, despesas de consumo residual, reembolso prêmio do seguro), bem como danos e pintura do imóvel.
Foi emitida a apólice de cancelamento do seguro fiança em 21/11/*******, conforme endosso n. 3.*******.
Todos os valores indenizados pela Porto Seguro Locatícia ao proprietário foram comprovados no procedimento de sinistro junto a CIA.
Conforme exposto, nossa empresa não realizou qualquer cobrança do reclamante, após sua saída do imóvel, vez que todos os valores devidos foram indenizados pelo seguro, sendo descabida a reclamação.
Quanto aos apontamentos registrados em desfavor de (Editado pelo Reclame AQUI), serão tomadas medidas cabíveis ao fato.
Atenciosamente,
WGR IMÓVEIS LTDA
Réplica do consumidor
02/03/2017 às 15:50
PROBLEMA NÃO RESOLVIDO, MESMO DISCURSO DE SEMPRE, NAO RECOMENDO PRA NINGUEM
Consideração final do consumidor
02/03/2017 às 15:51
ATENDIMENTO DO ÓRGÃO MUITO BOM, DA IMOBILIÁRIA HORRÍVEL
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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