NÃO COMPRE! Não entregam na data combinada.
Resolvido
Porto Alegre - RS
18/02/2021 às 15:51
ID: 119832341
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma lareira em novembro, com precisão de entrega para 21 de dezembro. Mandei fazer um móvel sob medida, com este prazo em mente. No dia 15 de dezembro me avisaram que devido à pandemia, só poderiam me entregar no dia 15 de fevereiro. Achei um absurdo tamanha demora,mas tudo bem, a gente entende, pois a pandemia realmente afetou muitas empresas. Perguntei se podiam garantir a entrega no dia 15 de fevereiro e sim, se comprometeram a entregar nesta data, o que obviamente não aconteceu. Estou decepcionado com o atendimento, especialmente porque não tenho nada pra fazer além de esperar a entrega, visto que meu móvel sob medida já foi entregue com o vão para a lareira aberto.
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Resposta da empresa
15/03/2021 às 15:33
Boa tarde,
Com o produto entregue, mais uma vez usamos essa oportunidade para pedir desculpas pelo imprevisto de atraso. Realmente, a consequência da pandemia foi o causador do atraso na produção e esperamos que a satisfação com a qualidade e eficiência do nosso produto compece esse imprevisto. E obrigado pela paciência que você teve para aguardar o recebimento do nosso produto.
Consideração final do consumidor
15/03/2021 às 16:15
A empresa entrou em contato via WhatsApp, explicou os motivos do atraso devido à pandemia, e o produto foi entregue. A propósito, excelente produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9