Contrato de multipropriedade: Venda abusiva, promessas não cumpridas e dificuldade de cancelamento
Não respondida
São Vicente - SP
06/04/2026 às 15:40
ID: 245280253
No dia 20/01/2024, participei de uma apresentação de multipropriedade em um resort da empresa Solar das Águas em Olímpia, onde fui submetida a uma venda extremamente insistente e sob forte pressão psicológica.
Durante a abordagem, foram feitas promessas verbais e informações confusas, a proposta foi ofertada na condição apelo emocional e apresentando facilidade de troca de semanas, de uso, de facilidade de contato, etc sendo que, o que obtive de informações nos telefones de contato nestes anos foram multas e taxas para realizar os trâmites que outrora foi colocado ao cliente como "simples e possível " com ênfase apenas nos pontos positivos, sem explicação clara sobre:
custos reais a longo prazo
taxas obrigatórias (condomínio/manutenção)
dificuldades para agendamento e cancelamento
consequências financeiras em caso de desistência.
A decisão foi tomada no calor do momento sob forte apelo emocional, após horas de insistência, foi formalizado o contrato e etc, nervosa e confusa sai depois horas naquele, o que configura prática abusiva conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Após 2 anos pagando e tendo utilizado apenas 4 dias durante este período, devido a dificuldade em agendar datas, percebi que não tenho condições financeiras de manter o contrato com os constantes aumentos das parcelas, cujo valor total é de aproximadamente R$ 34.000, com taxa de corretagem de R$ 4.508,00 parcelada em 6 vezes.
Desde então, tentei solicitar o cancelamento, porém:
tive dificuldade em obter resposta da corretora, pois os telefones de contato não respondem.
os canais de atendimento não foram disponibilizados, claros nem eficazes.
O que espero como solução
Solicito:
Cancelamento do contrato de multipropriedade
Suspensão imediata das cobranças das parcelas.
Estorno dos valores pagos, ou ao menos a retenção mínima razoável, conforme entendimento dos tribunais e do CDC
Formalização do cancelamento por escrito
Caso não haja solução amigável, informo que buscarei meus direitos junto ao Procon e ao Juizado Especial Cível, uma vez que entendo que houve venda abusiva e violação do dever de informação.
Aguardo retorno urgente.