Dificuldade no cancelamento e solicitação de restituição de valores pagos
Não respondida
São Paulo - SP
05/03/2026 às 15:11
ID: 242425945
Ja fiz diversas tentativas de cancelamento, mas nao acatam meu pedido, a ultima tentativa foi dia 03/03, ja mandei todas as informações q me solicitaram e toda hora eles me pedem informações q ja estão no proprio e-mail, isso pra ganhar tempo ao meu ver, pq eles pretedem deixar vencer mais uma parcela. Agora estou amarrada nisso e não deixam eu cancelar.
Enviei o texto abaixo e respondem, mas nao me mandam o protocolo para cancelamento
Até a presente data, efetuei o pagamento total de R$ 10.056,00 (dez mil e cinquenta e seis reais). Com base no Quadro Resumo do contrato e na legislação vigente, apresento a memória de cálculo para a restituição:
Corretagem: Identifico que o valor de R$ 6.085,00 foi destinado à taxa de intermediação/corretagem.
Saldo de Parcelas: Subtraindo a corretagem do total pago, resta o montante de R$ 3.971,54 referente às parcelas de amortização do imóvel.
Retenção de 25%: Com amparo na Lei n 13.786/2018 e no entendimento consolidado do STJ (Súmula 543), solicito que a retenção a título de cláusula penal/despesas administrativas seja limitada ao percentual de 25% sobre o valor das parcelas pagas.
Solicitei a imediata suspensão de quaisquer cobranças e a baixa em boletos ou débitos futuros;
O envio do Termo de Distrato para assinatura, respeitando os valores acima calculados;
Considerando q a compra foi realizada em um ambiente de lazer, sob forte apelo emocional e sem o tempo necessário para analise tecnica das clausulas abusivas de retenção, solicito a devolução integral do valor pago por vicio de consentimento.
Desejo o cancelamento imediato, bem como a restituição do valor pago
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