FALTA DE RETORNO DO PAGAMENTO
Não respondida
Barueri - SP
09/06/2026 às 10:55
ID: 250891567
Adquiri uma cota de um empreendimento do Enjoy Olímpia e, após algum tempo realizando os pagamentos, percebi que não seria viável manter o compromisso financeiro. Diante disso, entrei em contato para solicitar o distrato e a devolução dos valores devidos.
Cumpri todas as obrigações necessárias e, em agosto de 2025, o distrato foi formalizado. Toda a negociação foi conduzida pela empresa ALMAZ, responsável pelos cálculos e pela comunicação do processo. Na ocasião, fui informada de que o valor a que eu teria direito seria devolvido em até 6 meses, ou seja, até fevereiro de 2026, em 3 parcelas. Embora tenha considerado o prazo bastante longo, aceitei as condições apresentadas.
No entanto, o prazo acordado não foi cumprido. Além de não ter recebido qualquer pagamento, também não recebi nenhum e-mail, comunicado ou posicionamento informando sobre eventual atraso ou previsão de regularização.
Quando me recordei do assunto e entrei em contato para obter esclarecimentos, fui informada pela ALMAZ, que atua como empresa terceirizada, de que eles não poderiam fornecer informações sobre o pagamento e que eu deveria apenas aguardar. Contudo, já se passaram aproximadamente 10 meses desde a formalização do distrato, sem qualquer retorno concreto ou solução.
O que mais causa indignação é que, se a situação fosse inversa, certamente meu nome já estaria negativado e o bem provavelmente teria sido repassado a outra pessoa. Entretanto, quando se trata do cumprimento da obrigação da empresa, não há a mesma agilidade ou responsabilidade.
Diante do exposto, solicito, com urgência, um esclarecimento formal sobre o atraso, bem como o pagamento integral do valor devido, devidamente corrigido, considerando o descumprimento do prazo acordado.
Aguardo retorno imediato para solução da questão.