Revisão do carro mal feita e quase perdemos a vida e a empresa sequer está preocupada com o ocorrido

Bom dia, como vai? Estamos tentando contato com o senhor e seu marido, porém sem sucesso. E no último contato mal conseguimos conversar por conta de que os senhores estavam bastante alterados, inclusive desligaram o telefone em minha cara, tenho testemunhas da conversa que estava em viva voz, então por favor não distorçam os fatos. Em nenhum momento me neguei a atendê-los. Inclusive temos conversas no Whatsapp anteriores ao ocorrido, onde que por diversas vezes pedimos para que os senhores trouxessem aqui o veículo para fazer ajustes no veículo que não estavam ao seu agrado, nos prontificamos até em ir buscar o veículo. E os senhores não o trouxeram nem permitiram que fossemos buscar.
No contato telefônico inclusive, perguntei aonde estava o veículo e os senhores falaram que nem em São Paulo estava. Sem comunicação e sem o endereço não tinha como ajuda-los. Estamos completamente a disposição dos senhores, mas sem o carro aqui não conseguimos prestar uma assistência.
Gostaria de explicar algumas coisas para o senhor! Os pneus que estavam em seu veículo não são os indicados para o veículo, e já estavam gastos, neste ponto os senhores já corriam um grande risco de acidente! O seu marido foi avisado por nós por diversas vezes, e falou que iria trocá-los em breve.
De acordo com a Nota Fiscal emitida por nós, foram diversas peças trocadas como filtros pastilhas e discos de freios, coxins, além de toda as peças de funilaria e pintura, e também duas porcas de fixação de roda que não havia no seu veículo, temos fotos do check-list de entrada do veículo. Sim, quando seu veículo chegou aqui para nós, ele estava sem DUAS porcas que fixam o roda ao veículo. O que já configura uma grande negligencia da parte dos senhores em relação à segurança.
O fato é: o que ocorreu, aconteceu por FALTA DE APERTO DAS PORCAS que fixam as rodas no veículo. E o senhor está me acusando de coisas que não estão em minha alçada. E nem faz parte dos serviços prestados por nós aos senhores.
Caso o seu veículo hipoteticamente tenha saído daqui sem o aperto correto das porcas, seu veículo faria um grande barulho que chamaria muita a atenção já no mesmo dia.
Demorou exatos 72 dias para que as porcas se soltassem???? Impossível as porcas demorarem 72 dias para se soltarem, então o senhor está sendo no mínimo leviano ao nos acusar! Temos inúmeras hipóteses. Este veiculou foi parado na rua nestes 72 dias? (Existindo a possibilidade que alguém tenha mexido ou mesmo desapertado estas rodas) ou mesmo, vivemos em são Paulo e o [Editado pelo Reclame Aqui] à rodas é uma pratica infelizmente recorrente (será que não houve uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] as rodas do veículo e vocês estavam rodando apenas com um parafuso que seria o chamado (segredo)?). Outra hipótese, o senhor pode ter ido à alguma loja de pneu para troca-los, já que não eram os corretos para o veículo e a empresa que fez a troca realmente apertou corretamente as porcas?