Renovação de plano sem permissão
Respondida
Urupês - SP
05/02/2026 às 23:24
ID: 239930681
No ano passado adquiri o plano de um ano , hj automaticamente fizeram a cobrança em meu cartão debitando o valor $ 390 reais sem minha permissão , nem uso mais esse recurso e solicito de imediato o reembolso, meios legais poderão ser aplicado !
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 10:38
Olá! Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e entendemos sua preocupação em relação à cobrança realizada.
Esclarecemos que o plano contratado é de assinatura anual com renovação automática, conforme informado no momento da compra. Ainda assim, assim que recebemos seu contato, nossa equipe entrou em contato diretamente com você para verificar a situação.
O estorno do valor de R$ 390,00 já foi realizado com sucesso, e a cobrança foi devidamente cancelada. Não há nenhuma pendência em aberto no momento.
Ficamos felizes em conseguir resolver tudo rapidamente e de forma tranquila. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe WhaScale