Atraso na entrega do pedido #***** e solicitação de estorno imediato
Respondida
Domingos Martins - ES
05/01/2026 às 19:23
ID: 236710261
Estou entrando em contato para manifestar minha total indignação. Fiz uma compra com a loja no dia 06 de dezembro (#*****) e até hoje, um mês depois, nada da minha encomenda chegar. Isso é um descaso absurdo com o consumidor. Ou vocês resolvem a entrega ou fazem o estorno imediato da minha encomenda. Caso contrário, vou atrás da justiça. No aguardo de uma solução urgente.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 19:36
Boa noite, tudo bem? Esperamos que sim!
Pensando em prazo, o seu pedido foi enviado no prazo, como você se encontra no estado de ES seu pedido deveria chegar no máximo 3 dias após o envio, o que costuma acontecer normalmente, porém estamos enfrentando uma greve dos correios em muitas agencias e mais de 8 estados do brasil e por conta disso muitas entregas estão paradas e com atraso excessivo. Você pode acompanhar o status da encomenda de acordo com o código de rastreio disponível na área do seu pedido em nosso site ou enviado por email.
Não estamos nos colocando sem responsabilidade sobre seu pedido em nenhum momento, estamos sempre acompanhando os pedidos através de notificações da nossa plataforma intermediadora com os correios, mas infelizmente a entrega é feita 100% com os correios e não conseguimos mais acesso ao pacote após o despache.
Mas estamos colocando a opção de suspensão de entrega e reembolso do pedido para pedidos que estão passando por essa situação. Caso queira seguir dessa forma é só nos contatar pelo suporte via whatsapp que estaremos respondendo (em horário comercial) todos e resolvendo de maneira possível todas as questões.
Pedimos desculpas por todo o transtorno em relação ao seu pedido, não é nosso objetivo causar uma má experiência ao cliente.
Aguardamos seu contato. E desde já agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
What If