Atraso na entrega e falta de suporte ao cliente durante o recesso de Natal
Respondida
São Paulo - SP
24/12/2025 às 16:20
ID: 235792387
Já pedi dessa loja duas vezes, a primeira vez, disse que iria chegar dia 10/12, chegou dia 15 depois de muita insistência. Também pedi um produto que disse que iria entregar dia 17/12, não chegou até agora e precisarei dar um presente de natal atrasado, fui reclamar, mas não respondem devido ao recesso de natal.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 18:16
Olá! Tudo bem?
Passando para pedir desculpas pelo atraso no seu pedido.
Devido à greve dos Correios, muitos envios acabaram sendo devolvidos para nós, o que nos obrigou a reorganizar os pedidos e realizar o envio através de transportadoras.
Seu pedido já foi reenviado e está a caminho, com previsão de entrega ainda nesta semana. Sentimos muito por qualquer transtorno causado e agradecemos de coração pela sua paciência e compreensão durante esse processo.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida