Não recebi minha compra (+ de 1 mês)
Respondida
Campinas - SP
22/04/2025 às 11:23
ID: 215284749
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra dia 16 de março, uma bolsa que estava como Pré Venda e informado que seria enviada a partir do dia 04/04.
Estou em contato com a loja desde o dia 07/04 tentando tratar amigavelmente e só recebo mensagens genéricas de que ainda não receberam a bolsa do fornecedor.
Faz mais de um mês que eu paguei pela peça e não recebi.
Não me passam um prazo certo, somente para enrolar dizendo que vai chegar.
Só quero receber meu pedido.
Nunca mais pretendo comprar na loja, decepcionante.
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Resposta da empresa
25/04/2025 às 17:13
Oii Aline, tudo bem?
Verificamos aqui que no seu pedido o produto comprado foi uma bolsa books, correto? Sendo ela, o prazo dado pelo site não é o correto, por ela se tratar de uma Pré-venda. Conforme informamos na descrição do produto a bolsa books tem um prazo de 25 dias úteis de produção e por isso o prazo deve ser calculado adicionando esses 25 dias úteis após a data de confirmação de pagamento mais os dias dos correios para ter o prazo oficial.
Todas as bolsas vendidas nas pré vendas serão enviadas a partir de semana que vem, conforme informado anteriormente.
Lamentamos todo desconforto com sua compra, mas esperamos que possa nos dar uma segunda chance em breve e que goste do seu produto.
Agradecemos a compreensão!
Atenciosamente,
Equipe What If