Não recebi minha compra
Resolvido
Rio Claro - SP
10/02/2026 às 14:08
ID: 240334953
Comprei uma camiseta , pedido *****, no dia 05/01/2026, e até agora não recebi.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 14:33
Olá, tudo bem?
Agradecemos por registrar sua manifestação. Gostaríamos de esclarecer o ocorrido.
Houve um atraso pontual em alguns pedidos devido a imprevistos com nossos fornecedores, o que acabou impactando o prazo de envio. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado, pois entendemos a frustração gerada por essa situação.
Informamos que seu pedido já está em processo final e será enviado entre hoje e amanhã, sem falta. Seguiremos acompanhando o envio para garantir que tudo ocorra corretamente até a entrega.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe WHATIF
Réplica do consumidor
18/02/2026 às 08:16
Não recebi o produto após 44 dias da compra, por isso quero o reembolso para a conta de origem do pagamento.
Réplica da empresa
18/02/2026 às 10:51
Bom dia, tudo bem? Esperamos que sim!
Conforme foi resolvido através do nosso suporte do whatsapp, o cancelamento foi solicitado e o reembolso já está em processo de devolução. Informamos que o prazo de reembolso é de 7 dias úteis, contando o prazo pra reembolso total do pedido no dia 18/02.
Qualquer dúvida estamos á disposição no nosso suporte via whatsapp, email e instagram.
Desde já agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe What If
Consideração final do consumidor
20/02/2026 às 08:27
O atendimento aqui foi muito rápido e fizeram o reembolso, mas a empresa não cumpriu o prazo para entrega do produto e por isso não vou mais comprar com a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10