Pedido não enviado e falta de previsão de entrega após quase um mês da compra.
Resolvido
Caxias do Sul - RS
03/02/2026 às 01:36
ID: 239588609
Fiz o pedido no dia 14/01 e está quase fazendo um mês e o pedido ainda nem foi enviado para a transportadora (hoje dia 03/02), ao entrar em contato com a loja solicitando ao menos uma previsão de envio retornaram que nao tinham nenhuma estimativa...
Atendimento deixa a desejar e totalmente decepcionada com a loja pela demora.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 08:57
Oioi, tudo bem?
Sentimos muito pela sua frustração e pedimos desculpas pela impressão negativa causada pela demora no envio e pela comunicação que não atendeu às suas expectativas.
Gostaríamos de esclarecer que o prazo de entrega do seu pedido está previsto até o dia 03 de março. Esse prazo é calculado automaticamente no momento da compra, já considerando nosso prazo de envio, que precisou ser ampliado devido ao aumento da demanda.
Entendemos que a espera gera ansiedade e reforçamos que estamos trabalhando para normalizar nossos prazos e melhorar tanto nossa logística quanto nosso atendimento, para que as informações sejam cada vez mais claras e precisas.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou acompanhamento do seu pedido.
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 09:00
A loja foi muito atenciosa, apesar de demorar muito para o produto chegar, voltarei a comprar pois vale a pena
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10