Não responde ao pedido de devolução.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

26/06/2024 às 12:23

ID: 191606103

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 19/06/24 adquiri dois produtos do mesmo vendedor, o Whatsapp Domination e Método E3. Três dias depois, por perceber que os produtos não satisfazem meu interesse, solicitei a devolução no site da PerfectPay.
Abertos os dois chamados, não obtive qualquer resposta, nem da PerfectPay e nem do Suporte do produtor dos dois produtos, então, fiz uma reclamação, onde pediram para eu entrar em contato com a Eleonora pelo whatsapp que ela me ajudaria.
Chamei a Eleonora e ela logo me respondeu, porém, após eu dizer que se tratava de devolução, ela não me respondeu mais! A chamei até o final do dia e ela não respondeu mais.
Por estes motivos estou abrindo essa reclamação no Reclame Aqui contra a PerfectPay e vou fazer também contra o produtor dos dois produtos adquiridos.

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Resposta da empresa

04/07/2024 às 11:58

Bom dia Sandro

Por favor verifique seu WhatsApp. Entramos em contato por lá para prosseguirmos com sua solicitação.

Atenciosamente
Leonardo Mendes
Whatsapp Domination

Réplica do consumidor

04/07/2024 às 23:21

Mentira! Na mesma data em que a empresa deu a resposta acima (04/07/24), foi mandada uma mensagem pelo whatsapp, onde a LEONORA pediu desculpas pela demora, disse que esteve ausente por motivo de saúde e perguntou se meu caso foi solucionado, isso às 11:35h. às 11:48h respondi que não foi solucionado, que não recebi nenhuma mensagem por e-mail ou whatsapp dizendo que o valor seria restituído, e após eu escrever isso a ELEONORA não respondeu mais nada! Estou deixando tudo registrado aqui como prova para ser utilizada em ação cível e criminal.

Consideração final do consumidor

13/07/2024 às 00:05

Vende um produto dizendo que o comprador tem a garantia de 7 dias prevista na lei, porém, mesmo tendo desistido dentro do prazo, a empresa não respondeu aos meus chamados e não devolveu o meu dinheiro. Mandou uma mensagem aqui pelo Reclame Aqui, pedindo para eu ver meu whatsapp pois estariam me chamando, porém, após eu responder, novamente me ignoraram. Avisei que faria boletim de ocorrência de [Editado pelo Reclame Aqui], ainda assim não me atenderam, então irei fazer BO criminal e também irei processal civilmente para reaver meu dinheiro.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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