Reembolso
Em réplica
Vila Velha - ES
10/05/2024 às 11:46
ID: 187776571
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 20/03/******* comprei um curso WhatsApp Domination da produtora *******.
Porém no dia 22/03/******* pedi meu reembolso devido a problemas de saúde fiz todo o procedimento que a plataforma orienta e a mesma me negou o reembolso, sendo que o pedido de reembolso foi dentro do prazo de garantia exigido pela plataforma. Sendo que no video do anuncio e falado que por qualquer motivo que não queira o curso só enviar um Email para a produtora e será reembolsado.
A plataforma disse que o reembolso depende do produtor, o produtor diz que é a plataforma quem faz o reembolso, já enviei vários Emails para a produtora ******* e até o momento nem a plataforma nem a produtora me reembolsaram.
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Resposta da empresa
10/05/2024 às 13:53
Boa tarde, Sérgio
Queríamos te informar que recebemos sua solicitação de reembolso. No entanto, durante um período significativo, você não retornou o contato da nossa equipe.
Recentemente, você retornou à nossa comunicação e como já te informamos essa semana no Whatsapp, sua solicitação está sendo analisada. Estamos empenhados em resolver isso da melhor forma possível para você.
Atenciosamente,
Leonardo Mendes
Whatsapp Domination
Réplica do consumidor
10/05/2024 às 14:24
Boa tarde, Leonardo Mendes, até o momento não recebi nenhuma informação referente ao reembolso que pedi dentro do prazo de garantia da plataforma. O Email que recebi de vocês foi negando o reembolso sendo que fiz o ******* do prazo de garantia de 7 dias e nenhuma informação via Whatsapp. E gostaria de saber qual é esse Whatsapp.