WhatsApp

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

16/08/2026 às 20:33

ID: 256608457

Recentemente, meu WhatsApp foi invadido/clonado e os [Editado pelo Reclame Aqui] passaram a utilizar meu número e minha identidade para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] em meus contatos, solicitando transferências via Pix como se fossem feitas por mim.

Inicialmente, duas pessoas acreditaram que estavam falando comigo e realizaram transferências de valores altos para os [Editado pelo Reclame Aqui]ários. Os [Editado pelo Reclame Aqui] utilizaram diferentes chaves Pix para receber os valores, sempre se passando por mim.

Assim que percebi que havia perdido o acesso ao meu número/WhatsApp, tomei imediatamente medidas para tentar evitar que outras pessoas fossem prejudicadas. Pedi à minha filha que divulgasse um aviso aos meus contatos informando que meu WhatsApp havia sido clonado e que ninguém deveria realizar qualquer transferência ou acreditar em pedidos de dinheiro feitos através daquele número.

Além disso, diante da gravidade da situação, fizemos um Boletim de Ocorrência relatando a [Editado pelo Reclame Aqui] e todas as circunstâncias do ocorrido. Também solicitamos à operadora Vivo que realizasse o bloqueio do número, justamente para impedir que os [Editado pelo Reclame Aqui] continuassem utilizando a linha para se passar por mim e aplicar novos [Editado pelo Reclame Aqui].

Mesmo após essas providências, o problema não foi solucionado.

Diversas pessoas também passaram a denunciar o número utilizado pelos [Editado pelo Reclame Aqui] diretamente ao WhatsApp durante vários dias. Ainda assim, a plataforma não bloqueou o número de forma rápida e eficaz.

Essa demora permitiu que os [Editado pelo Reclame Aqui] continuassem utilizando meu número e minha identidade para entrar em contato com outras pessoas, aumentando o risco de novas vítimas e novos prejuízos financeiros.

Considero extremamente grave que, mesmo após a realização de Boletim de Ocorrência, a comunicação à operadora, a solicitação de bloqueio da linha e diversas denúncias realizadas pelos próprios usuários, os [Editado pelo Reclame Aqui] tenham conseguido continuar utilizando a conta para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui].

Não se trata apenas de uma invasão da minha conta. Minha identidade foi utilizada para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] contra terceiros, e foram tomadas diversas providências para tentar interromper a situação. Mesmo assim, não houve uma solução rápida e efetiva.

Tenho registros, prints, conversas, comprovantes, Boletim de Ocorrência e demais documentos que demonstram a ocorrência dos fatos e as providências tomadas para tentar impedir a continuidade dos [Editado pelo Reclame Aqui].

O objetivo desta reclamação é registrar formalmente a gravidade do ocorrido e demonstrar a insatisfação com a demora na atuação do WhatsApp diante de uma situação de [Editado pelo Reclame Aqui] que já havia sido comunicada e denunciada por diversas pessoas. Busco uma resposta da empresa e uma solução efetiva para o caso, considerando todos os transtornos e prejuízos decorrentes da utilização indevida do meu número e da minha identidade.


Obs: o limite de anexos são apenas três, possuo mais prints