Dificuldade para registrar número de telefone no WhatsApp com titularidade comprovada
Não respondida
Belém - PA
15/08/2026 às 14:54
ID: 256551373
Adquiri recentemente um número de telefone que está ativo e cadastrado em meu nome junto à operadora. Possuo documentos que comprovam minha titularidade, incluindo dados cadastrais e plano ativo.
Ao tentar registrar o número no WhatsApp, o aplicativo informa que ele já está registrado em outro aparelho e exige confirmação no celular do antigo usuário. Não tenho acesso a esse aparelho. Inclusive entrei em contato com o antigo usuário para tentar solucionar a situação, mas ele se recusou a ajudar e me bloqueou.
Já tentei diversas vezes as opções disponibilizadas pelo próprio WhatsApp, incluindo SMS, ligação, Não recebeu o aviso? e Não tem acesso ao outro celular? / Confirmar com outro código.
Entrei em contato diversas vezes com o suporte do WhatsApp e, mesmo apresentando a situação e informando que sou o atual titular da linha, recebo apenas respostas automáticas repetindo os mesmos procedimentos que já foram realizados.
O próprio suporte reconheceu que o problema está relacionado à transferência de propriedade do número, mas não apresentou nenhuma solução para que o atual titular consiga registrar a linha.
Solicito uma análise efetiva do caso e uma solução para liberar o registro do número no meu aparelho, mediante comprovação da minha titularidade.