Grave falha nas conversas trancadas e bugs no WhatsApp
Não respondida
São Gonçalo - RJ
10/02/2026 às 14:48
ID: 240340823
Estou enfrentando falhas sérias no WhatsApp Semanas. Conversas da aba Trancadas não voltam pro chat principal, mesmo com senha correta. O sistema oscila, pisca e não deixa selecionar.
O app está instável, travando, e não aparece atualização disponível.
Já realizei sem sucesso:
- Limpeza de cache
- Reinstalação do app
- Verificação de atualização
- Reinício do celular
- Backup (perdi documentos e fotos)
- Testes de arquivar/desarquivar, fixar/desafixar
As conversas aparecem duplicadas: na aba "Arquivadas" e no chat principal, sem permanecer só em uma.
Já mandei e-mails, feedbacks, prints *nenhuma resposta*.
Somente entrei num atendimento com I.A
E fui orientada ir no ícone de apagar tudo das conversas Trancadas, mas não quero apagar nenhuma conversa pra poder destrancar conversa específica.
Peço solução urgente, pois isso está prejudicando meu uso pessoal e profissional.
Atenciosamente,
Daize