WhatsApp

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São Paulo - SP

28/11/2023 às 09:31

ID: 176869635

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Adquiri um telefone e uma linha nova com o número +55 (0*******
Ao realizar a instalação do Whats, é solicitado um PIN que nunca foi criado.
Fui orientada pelo suporte a aguardar 7 dias e depois solicitar redefinição de PIN.
Fiz isso e mesmo clicando em redefinir PIN, não recebo nenhum e-mail e simplesmente não consigo redefinir.
Resumindo:
> Este número é novo e nunca estabeleci nenhum PIN e mesmo assim ao instalar o Whats, o PIN é solicitado.
> Já aguardei os 7 dias que vocês solicitaram e mesmo assim continua pedindo PIN
> Já tentei redefinir o PIN, mas quando clico nesta opção, nada acontece. Nenhum e-mail chega e nada é redefinido.
> O Suporte só dá respostas prontas e não ajudam. Só preciso realmente que esse PIN que eu não criei seja redefinido ou retirado para que eu consiga instalar o Whats no número novo.
Estou com um impacto enorme no trabalho e na escola da minha filha.
Peço por favor que resolvam o mais rápido possível!
PS: vou deixar outro telefone de contato, pois como não tenho Whats no novo, preciso ficar usando o antigo.