Mensagens não são entregues após troca de celular
Não respondida
Campinas - SP
16/08/2026 às 17:53
ID: 256601599
Estou com um problema na minha conta do WhatsApp após trocar de celular.
Desde a troca, todas as mensagens que envio ficam apenas com um e não são entregues. Isso acontece inclusive quando tento enviar mensagens para o próprio bot de atendimento do WhatsApp.
Já testei em dois celulares diferentes, verifiquei minha conexão com a internet, troquei de rede, reiniciei os aparelhos e conferi as configurações do aplicativo. O problema continua.
Além disso, o WhatsApp Web, que estava conectado anteriormente, se desconectou sozinho. Quando tento conectá-lo novamente, ele começa a sincronização, mas desconecta antes de concluir.
Por isso, acredito que possa existir algum problema com o registro ou sincronização da minha conta nos servidores do WhatsApp.
Gostaria que a empresa verificasse minha conta e corrigisse o problema. Também preciso de um canal de atendimento que funcione, pois o próprio suporte do WhatsApp me direciona para um bot que não recebe minhas mensagens.
Não quero excluir minha conta nem perder minhas conversas. Meu objetivo é apenas recuperar o funcionamento normal do WhatsApp.