Falta de suporte técnico para máquina de impressão e encerramento abrupto do atendimento no chat.
Respondida
Iguaba Grande - RJ
19/12/2025 às 22:00
ID: 235395361
Empresa ótima até você precisar de algum suporte. Já é a segunda vez que a máquina de imprimir pedidos dá ruim e ninguém dá suporte algum, simplesmente mandam a gente gastar nosso dinheiro contratando uma pessoa pra consertar a máquina, sendo que é um eletrônico fornecido por ELES e a responsabilidade do suporte é DELES. Falei no chat do suporte com uma atendente chamada AMANDA perguntando se teria como trocar a máquina, ela simplesmente encerrou o chat e não me respondeu. Frustrante. Mensalidade em dia, que não é barata, e sem suporte. Atrasa um dia pra você ver, bloqueiam na hora. Mas ajudar o cliente que é bom, nada.
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 09:51
Olá Ana!
Não conseguimos localizar o cadastro apenas com as informações passadas, entraremos em contato para confirmar os dados e localizar corretamente o atendimento.
Aproveitamos para reforçar que nosso suporte presta todo o apoio necessário em relação ao sistema, além de auxiliar nas configurações da impressora sempre que possível, por acesso remoto. Em alguns casos, quando a situação envolve hardware (parte física do equipamento), pode ser necessário o apoio de um técnico local, já que cada impressora possui suas particularidades e limitações técnicas.
Em breve, um responsável do nosso time técnico entrará em contato para dar continuidade ao atendimento e orientar da melhor forma.
Agradecemos o contato e seguimos à disposição para ajudar.