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Rio de Janeiro - RJ

16/02/2023 às 18:06

ID: 159499441

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma assinatura mensal com a opção de testar por 7 dias. Caso tivesse interesse em continuar a cobrança seria emitida automaticamente. Testei por 7 dias, eles me cobraram o valor da assinatura e o meu acesso foi cancelado.
Até aí, poderia ser só uma questão fácil a ser resolvida num atendimento. Mas quem disse que tem canal de atendimento? Tem um chat que não funciona. Ele é um robô que me responde automaticamente dizendo que minha assinatura foi cancelada.
A quem posso recorrer? Ao Reclame Aqui, que está sempre aberto para ajudar nessas situações.
Aguardo uma comunicação da empresa, entretanto, estou no momento de maior necessidade. Não sei se quando for atendida terei mais interesse no serviço. E aí, já que eles dizem que foi cancelada, certamente terão que me devolver o valor cobrado indevidamente.