Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Fortaleza - CE

26/06/2025 às 15:29

ID: 220625455

Hoje abri o meu wheyviv de suspiro no meu trabalho para lanchar, quando cheguei já no final do saco tinha um bicho morto dentro. Absurdo!!!

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Resposta da empresa

15/07/2025 às 11:55

Prezada Senhora Luana,

Sentimos muito que você tenha passado por este inconveniente. O principal objetivo da Wheyviv é garantir a satisfação de todos os nossos clientes e consumidores, e lamentamos profundamente a situação descrita.

Gostaríamos de assegurar que a empresa Wheyviv leva muito a sério a qualidade de todos os nossos produtos, seguindo rigorosas recomendações em todos os processos de fabricação e controle de qualidade. Incidentes como este são raros e são tratados com a máxima prioridade para garantir que não se repitam.

Para que possamos prosseguir com o registro da sua ocorrência e investigar o caso em detalhes, por gentileza, solicitamos que entre contato com nosso sac imediatamente para recolhimento do produto e analise concreta .
Aguardamos no conatato :
Sac *******


Atenciosamente
Central wheyviv.

Réplica do consumidor

14/08/2025 às 09:51

Ja enviei o email, inclusive a embalagem com o bicho morto dentro por sedex para vocês.

Réplica da empresa

14/08/2025 às 12:50

Olá!

Verificamos em nosso sistema e esperamos que tenha gostado do kit que enviamos para você.

Nosso sistema consta que o prazo de análise pode ser de até 30 a 40 dias úteis.

Cordialmente,
WHEYVIV FIT

Consideração final do consumidor

14/01/2026 às 22:36

:/

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0