Biscoitos WheyViv Fit sabor chocolate com aparência, sabor e textura alterados
Resolvido
São Paulo - SP
09/09/2025 às 12:54
ID: 226471145
Boa tarde.
Eu moro em São Paulo capital, sou cliente da marca ha muito tempo e consumo diariamente os biscoitos WheyViv fit sabor chocolate e cookies.
Recentemente comprei uma caixa fechada de 40 pacotes de sabor chocolate e a maior parte deles vieram adulterados. Tem aparência, sabor e textura diferentes (como se estivessem queimados), e não estou conseguindo comer eles. Anexo imagens.
Aguardo o retorno sobre como proseguir.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/09/2025 às 13:05
oa tarde,
Primeiramente, gostaríamos de agradecer o seu contato. É com grande seriedade que recebemos sua manifestação e lamentamos profundamente o ocorrido com o produto Biscoito de Proteína WheyViv. O principal objetivo da nossa empresa é garantir a satisfação e a segurança de todos os nossos clientes e consumidores.
Para que possamos prosseguir com o registro da sua reclamação e dar o devido encaminhamento ao nosso setor de qualidade para análise e melhorias, pedimos a gentileza de nos fornecer os dados direto em nosso sac *******.
Agradecemos a sua compreensão e colaboração.
Atenciosamente,
WHEYVIV FIT
Consideração final do consumidor
02/10/2025 às 13:27
A empresa resolveu meu problema com rapidez, seriedade e responsabilidade. Isso fala muito bem deles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
02/10/2025 às 13:35
Agradecemos o feedback e ficamos felizes que tudo tenha se resolvido conforme suas expectativas.
Estamos à disposição para qualquer dúvida em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
WHEYVIV FIT