Divergência entre a tabela nutricional e o produto real

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

29/10/2025 às 12:08

ID: 230534547

Produtos de qualidade porém sem bater com a tabela nutricional. Foram diversas embalagens consumidas com indicação nutricional e agora descobri que estava sendo enganado.

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Resposta da empresa

13/12/2025 às 18:27

Tudo bem? Esperamos que sim.

Para que possamos analisar os produtos comprados em lojas parceiras e iniciar o processo de análise, seguimos um protocolo interno que requer as seguintes informações específicas sobre o produto:

- Lote
- Data de Fabricação
- Data de Validade

Pedimos que você envie esses dados diretamente para o nosso SAC em [email protected]. Será um prazer tê-lo(a) atendido por nossos especialistas.

A situação mencionada envolvendo o PROCON e a composição nutricional já está sendo tratada pelo nosso departamento jurídico. Os lotes recolhidos apresentaram um problema de proteína em metade da quantidade indicada na rotulagem, sendo este um caso isolado, localizado especificamente no Espírito Santo. Em testes realizados por nossa equipe, a composição proteica dos demais lotes está em conformidade com o rótulo.

É importante ressaltar que não temos conhecimento de como o produto foi armazenado antes dos testes realizados pelo PROCON ou por terceiros, o que pode influenciar nos resultados.

A WHEYVIV está há mais de 10 anos no mercado e nunca enfrentou alegações de fake news ou concorrência desleal. Nossos produtos não são falsos e não são prejudiciais à saúde.

Agradecemos a compreensão e aguardamos seu contato.

Atenciosamente,

WHEYVIV FIT

Consideração final do consumidor

24/12/2025 às 13:04

pessimo, so mensagens prontas e a atendente muito [Editado pelo Reclame Aqui], tendenciosa e nao mandou o Laudo que foi solicitado.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3