Pedido não entregue e falta de comunicação da empresa
Respondida
São Paulo - SP
09/01/2026 às 11:58
ID: 237162041
Fiz um pedido no dia 17/12/2025 e recebi um e-mail dizendo que a mercadoria tinha sido embarcada no dia 22/12/2025. Desde então a empresa não responde mais e-mail, não atende nenhuma ligação, nem whattsapp e não entregou o pedido. Eles simplesmente SUMIRAM! O número do pedido é : *****.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 12:39
Olá boa tarde senhora pedimos desculpas ao ocorrido .
Segue o código de rastreio do seu pedido: *****.
www.totalexpress.com.br
Informamos que estamos aguardando um posicionamento da transportadora sobre a sua entrega. Caso não tenhamos uma resposta até o final do dia, enviaremos uma nova mercadoria para a senhora.
Atenciosamente,
Equipe Wheyviv Fit