Pedido não entregue. Fiz o pedido ***** em 10/3/26, não há atualização no site sobre o andamento ou prazo de entrega, os canais de comunicação não funcionam. WhatsApp aparenta ser inexistente
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/03/2026 às 16:46
ID: 243426737
Mercadoria não entregue e falta de comunicação
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 17:40
Olá, Sra. Ana,
Obrigado por entrar em contato conosco através da plataforma Reclame Aqui.
Gostaríamos de confirmar que seu caso já foi resolvido. Conforme verificado, a mercadoria foi cancelada e o seu reembolso já foi realizado.
Apenas para alinhamento de informações futuras, nosso prazo de embarque é de 48h a 72h úteis, e o prazo de entrega é de até 5 dias úteis.
Ficamos felizes que tudo tenha se resolvido. Permanecemos à disposição e até a próxima.
Atenciosamente,
WHEYVIV FIT
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 09:57
A compra foi cancelada porque paguei com PayPal e eles cancelaram. Pois mesmo a empresa tendo entrado em contato, o embarque na ocorreu 6 dias após a compra e não me foi dito que estaria no processo de embarque sem informações mais precisas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
18/03/2026 às 10:59
Olá,
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e conforme solicitado pela senhora, confirmamos que o cancelamento e o reembolso foram processados conforme o pedido .
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
WHEYVIV FIT