WheyViv Fit

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

09/04/2026 às 22:43

ID: 245665499

Em razão da resolução 28, de 08/01/26 da Anvisa (https://www.in.gov.br/web/dou/-/resolucao-re-n-28-de-6-de-janeiro-de-2026-679836478) solicito a devolução do valor de R$1.258,80 pago pela compra que fiz no site da Wheyviv. Pedido de n *****.Fiz essa mesma solicitação pelo chat do Whatsapp em 08/01/26, mas obtive a seguinte resposta: "Prezada senhora .Em atenção aos questionamentos recebidos, vimos por meio deste prestar os devidos esclarecimentos quanto à situação regulatória junto à Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA).Informamos que nossa empresa possui Licença Sanitária válida, com vigência até 30/04/2026, estando regularmente habilitada para o exercício de suas atividades, conforme a legislação sanitária vigente.Esclarecemos, ainda, que os biscoitos da linha WheyViv não são impróprios para consumo, tampouco oferecem qualquer risco à saúde dos consumidores. A questão em análise não se refere à qualidade, segurança ou composição do produto, tratando-se exclusivamente de um trâmite burocrático e administrativo junto aos órgãos competentes.Cumpre destacar que, desde a denúncia ocorrida no Estado do Espírito Santo, em outubro de 2025, a empresa procedeu de forma imediata ao recolhimento de todos os lotes comercializados, realizando o recall integral dos produtos, em estrito cumprimento às determinações dos órgãos de fiscalização sanitária, demonstrando total comprometimento com a legislação vigente e com a segurança dos consumidores.O caso específico encontra-se devidamente acompanhado por nosso departamento jurídico, o qual já impetrou o recurso cabível diretamente junto à ANVISA, estando o processo em regular tramitação administrativa, dentro dos prazos e procedimentos legais, Já enviamos a documentação necessario para esse cnpj que foi solicitado a junta da documentação .Reforçamos que estamos adotando todas as medidas necessárias para o completo esclarecimento da situação, sempre pautados pela transparência, conformidade regulatória e respeito aos nossos clientes, parceiros e autoridades sanitárias.Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reiteramos nosso compromisso com a qualidade, segurança e regularidade de nossos produtos e processos.Atenciosamente,WHEYVIV FIT"Essa resposta genérica apresentada não resolve a situação.Conforme a Resolução n 28/2026 da ANVISA, o produto WheyViv Fit encontra-se com comercialização, distribuição e uso proibidos, além de determinação de apreensão de todos os lotes.Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, trata-se de produto impróprio para consumo, sendo irrelevante a alegação de ausência de risco ou de questão meramente administrativa.O fato de a empresa ter realizado recall, inclusive, reforça a existência de problema que obriga a reparação ao consumidor.Dessa forma, reitero o pedido de devolução integral do valor pago, no prazo máximo de 5 dias.Em caso de não atendimento, adotarei as medidas cabíveis junto ao Procon e ao Judiciário.