Atraso na entrega e falta de retorno da White Cloud Brasil sobre o pedido #*****
Resolvido
Brasília - DF
13/05/2026 às 09:18
ID: 248501891
Fiz uma compra na White Cloud Brasil, já passou do prazo máximo de entrega, o meu pedido está travado desde o dia *****.
Enviei um e-mail para White Cloud Brasil e a única resposta foi que está a caminho.
O PRAZO DE ENTRAGA JÁ PASSOU, EU PAGUEI 23,99 PARA A ENTREGA EM 5 A 7 DIAS ÚTEIS!
A COMPRA FOI REALIZADA NO DIA *****.
RESPOSTA DISCARADA DA White Cloud Brasil
O pedido #***** foi realizado em ***** e atualmente está Enviado.
Atualizações do pedido
*****, 10:32am
Acompanhe o rastreio do seu objeto em: *****
*****, 12:38pm
Detalhes do pedido
Produto Total
Juice - Br Liquid - Sweet Dreams - 30ml - 6MG × 1 R$ 34,90
Subtotal: R$ 34,90
Entrega: R$ 23,99 via Correios Pac (onlog) Chegara Entre 5 E 7 Dias Uteis (Onlog)
Desconto para Pix: -R$ 1,75
Método de pagamento: Pix
Total: R$ 57,15
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Resposta da empresa
06/06/2026 às 13:05
Olá Isaac, tudo bem contigo?
O nosso acesso ao painel do Reclame Aqui estava bloqueado e só conseguimos recuperar a conta essa semana, então peço desculpas pela demora.
Conforme conversamos via whatsapp, a modalidade PAC dos Correios infelizmente pode demorar até 15 dias, porém entendemos a frustração e acertamos a compensação contigo já.
Se pudermos ajudar em mais alguma coisa não deixe de nos mandar uma mensagem no nosso atendimento.
Obrigado pela confiança!
Time White Cloud
Consideração final do consumidor
06/06/2026 às 13:11
Foi tudo solucionado, e a empresa foi maravilhosa no atendimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10