Atraso na entrega e instabilidade do site impossibilitam contato
Respondida
São Paulo - SP
19/11/2025 às 08:21
ID: 232294873
Fiz uma compra dia 17/11 pagando frete de motoboy para receber mais rápido, e até agora, dia 19/11, não recebi minha encomenda. O site da empresa está instável, impossibilitando login ou contato por chat para receber notícias ou suporte.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 15:32
Olá Paulo! Tudo bem?
Antes de tudo, queremos te pedir sinceras desculpas por todo esse tempo que você ficou sem um retorno por aqui. Sabendo do seu histórico e de quanto tempo você já está com a gente, esse tipo de atraso definitivamente não deveria ter acontecido.
Verificamos em nosso sistema logístico que o seu pedido constou como entregue no dia 19/11/2025, recebido na portaria.
Para garantir que você conseguiu retirar o pacote certinho e que não sobrou nenhuma pendência, enviamos uma mensagem no seu WhatsApp e também um e-mail. Se ainda precisar de qualquer ajuda ou se houver algo mais que possamos fazer, é só nos responder por lá que estamos prontos para te atender!
Agradecemos demais a sua paciência e a parceria de sempre conosco.
Um abraço,
Rafael Time White Cloud Brasil